jaya9i গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

প্রস্তাবনা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jaya9i প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং jaya9i.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

jaya9i বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের উপর যে আস্থা রাখেন, সেই আস্থার প্রতি সম্মান দেখানো আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে এই নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একে অপরের পরিপূরক।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jaya9i নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ছবিসহ পরিচয় দলিলের স্ক্যান কপি

খ) যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (শহর ও বিভাগ)

গ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও সেশন তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jaya9i নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা (bKash, Nagad, ইত্যাদি) থেকে লেনদেন সংক্রান্ত যাচাই তথ্য।
• কুকির মাধ্যমে: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. KYC ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
7. সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
8. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

jaya9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলো — যারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশের প্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক ও দেশীয় অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালার প্রয়োজনে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaya9i কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jaya9i আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jaya9i নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত মূল তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে (আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনে)।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন ডেটা: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথেই বিপণন তালিকা থেকে সরানো হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

জয়া৯আই-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার শর্তে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্যত্র স্থানান্তরের অনুরোধ করার অধিকার।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jaya9i কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

jaya9i-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী কোম্পানির (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

jaya9i এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jaya9i যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেখাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা অফিসার — ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ, গড় সাড়া সময় ২-৫ মিনিট।
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৮টা – রাত ১২টা BST)
• সদর দফতর: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।